El delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tamaulipas, José Luis Aranza Aguilar, informó que el nivel de abasto de medicamentos en la entidad se mantiene por encima del 96 por ciento.
Ante la falta eventual de algún fármaco específico, el funcionario estatal explicó que se aplica el protocolo de "sustitución terapéutica" en los planteles médicos del estado.
En este proceso, el personal técnico en atención y orientación al derechohabiente facilita la comunicación para que un médico autorizado valide científicamente una alternativa disponible (medicamento B o C) que cumpla con la misma función que el original.
¿Qué pasa si no hay alternativas disponibles?
En casos extremos donde no existan opciones en existencia dentro de los almacenes, el delegado señaló que se activa el mecanismo de "compra emergente", descartando por completo el uso de vales de canje.
"Hoy no tenemos el medicamento, pero se adquiere y en un máximo de tres días ya está en farmacia para el paciente", precisó José Luis Aranza Aguilar.
Bajo este esquema administrativo, el Seguro Social adquiere el fármaco faltante en un plazo de 24 a 72 horas para surtir la receta en la clínica correspondiente.
¿Dónde inconformarse por la falta de servicio?
El funcionario hizo un llamado a los derechohabientes para que reclamen ante cualquier falla en el suministro. Subrayó que es obligación de los servidores públicos atender toda petición, insistiendo en que las unidades de primer y segundo nivel en el centro del estado cuentan con un responsable para resolver estas incidencias:
- Director de la unidad médica.
- Subdirector de turno.
- Jefe de servicio en clínica u hospital.
El tema del abasto se supervisa mediante un comité institucional que sesiona al menos una vez por semana. En estas reuniones se analizan las estadísticas de la semana previa para tomar decisiones administrativas inmediatas que eviten que el paciente se quede sin su tratamiento médico.